联络档案 · CONTACT FILE
有问题直接找我们：
竞猜网址数据的联络通道
联赛磁贴点不开、关注分组想重新排、面板上的刷新时间和比赛进度对不上，这些情况都可以直接发邮件或打电话说明。工作日有人轮值接手，下面这几条联系方式你可以直接存下来。
- 导航与专区问题，邮件标题写清「导航/专区」，分派更快
- 面板数据、频道分类、收藏入口，同样走这两个渠道
- 合作、媒体与内容对接，也从这个邮箱进，注明来意即可
服务时段
工作日的白天，你的问题一直有人接
客服团队按联赛资料、数据校验、产品体验、客户服务四个小组轮值，邮件进来后先按类别分派，再回到具体频道。你把频道名称、编号或者截图里的现象写清楚，我们就能直接定位，不必来回追问。
- 09:00 轮值客服上线，邮件按导航、专区、面板三类分派到对应小组
- 12:00 上午的来信陆续回访，检索与收藏入口类问题优先处理
- 14:00 面板版本与频道状态同步处理的集中时段，刷新异常在这时核查
- 18:00 当日来信整理归档，节假日顺延至下一个工作日继续跟进
分流建议
邮件标题写对，事情快一半
团队每天收到的来信里，导航入口和专区筛选相关的问题最多。在标题里点明类别，邮件会直接落到负责这块的小组，不用先经过一轮转交。频道名称、频道编号、出问题的页面路径，写进正文就够了。
标题这样写
【导航/专区】关注分组排序打乱，希望恢复
【面板】多联赛切换后时间戳未刷新
常见来意对照
- 导航/专区磁贴入口、频道分类、关注分组排序、收藏路径找回
- 面板比分走势、技术统计、阵容变化、刷新时间戳异常
- 合作赛事数据对接、频道内容引入、长期数据服务洽谈
- 媒体转载授权、采访邀约、行业交流活动参与
不确定归哪一类也没关系，正文里把情况写清楚，我们会在内部转给对应的同事。
先去帮助中心看看地址信息
想当面聊，先把时间对上
贵州省贵阳市观山湖区林城东路88号数字体育产业园A座12层
办公区所在的园区工作日常有团队值守。如果你打算线下拜访，请提前发一封邮件到客服邮箱说明来访事由和大致时间，我们确认接待安排后再动身，避免白跑一趟。
涉及频道上线、数据对接的深谈，建议先通过邮件约定议题，现场能直接进入细节。
合作与媒体
同一个邮箱，接住不同的来意
赛事数据服务商、内容合作媒体、希望引入频道内容的机构，都从客服邮箱进入。写清合作方向、期望的时间节奏和你手上已有的资源，我们会转给对应的负责人跟进。目前平台与 12 家赛事数据服务商、8 家内容合作媒体保持长期往来，也持续接触新的对接方。
赛事数据对接
覆盖比分走势、技术统计、阵容变化等 12 个维度
频道内容引入
按核心、扩展、专题三档评估上线
媒体与转载
注明刊物名称与使用范围，便于快速答复
行业交流
年度 4 场交流活动，欢迎提前问询档期